Introduction et Engagement

Chez prenthionava, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une responsabilité fondamentale. Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles dans le cadre de nos services de littératie financière et d'investissement.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés dans toutes nos activités de traitement de données. Notre approche privilégie la transparence, le contrôle utilisateur et la sécurité maximale de vos informations.

Responsable du Traitement

prenthionava, société basée au 31 Rue Collard, 76600 Le Havre, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à l'adresse info@prenthionava.com ou par téléphone au +33235193079 pour toute question relative à cette politique ou à vos données.

Données Collectées et Finalités

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici un aperçu détaillé des données traitées et de leurs finalités :

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services éducatifs. Aucune information sensible concernant vos investissements réels ou vos comptes bancaires n'est requise ou stockée dans le cadre de nos programmes de formation.

Modalités de Collecte

Vos données personnelles sont collectées par différents moyens, toujours avec votre connaissance et, le cas échéant, votre consentement explicite :

• Lors de votre inscription à nos programmes de formation ou à notre newsletter
• Via les formulaires de contact et les demandes d'information sur notre site web
• Pendant votre participation à nos webinaires et événements éducatifs
• À travers vos interactions avec notre service client par email ou téléphone
• Automatiquement lors de votre navigation grâce aux cookies et technologies similaires
• Lors de votre participation à nos enquêtes de satisfaction et études de marché

Nous vous informons systématiquement de la collecte de données au moment où elle s'effectue, et nous vous demandons votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation.

Partage et Transfert de Données

Nous appliquons le principe de confidentialité stricte concernant vos données personnelles. Celles-ci ne sont jamais vendues à des tiers commerciaux. Cependant, certains partages limités peuvent s'avérer nécessaires :

• Avec nos prestataires techniques (hébergement, maintenance) liés par des contrats de sous-traitance conformes au RGPD
• Avec nos partenaires éducatifs certifiés pour la délivrance de formations spécialisées, uniquement avec votre accord préalable
• Avec les autorités compétentes en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire
• Dans le cadre de fusions, acquisitions ou restructurations, avec maintien des engagements de protection

Tout transfert de données vers des pays tiers s'effectue exclusivement vers des destinations offrant un niveau de protection adéquat ou dans le cadre de garanties appropriées approuvées par la Commission européenne.

Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales applicables :

• Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous
• Données de prospects : Maximum 3 ans à compter du dernier contact de votre part
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum, ou selon vos préférences
• Données de support client : 5 ans pour assurer la continuité du service

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données via notre site web
• Chiffrement des données sensibles au niveau de la base de données
• Contrôles d'accès stricts avec authentification à plusieurs facteurs pour notre équipe
• Surveillance continue de nos systèmes et détection d'intrusions automatisée
• Sauvegardes régulières et sécurisées avec tests de récupération périodiques
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité externes annuels et mise à jour des protocoles

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, authentification)
• Cookies d'analyse : Pour comprendre comment vous utilisez notre site (avec votre consentement)
• Cookies de personnalisation : Pour mémoriser vos préférences et améliorer votre expérience

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible depuis toutes les pages de notre site.

Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation applicable. Nous vous informerons de tout changement significatif par email et/ou via un avis visible sur notre site web.

Les modifications importantes prendront effet 30 jours après notification. Votre utilisation continue de nos services après cette période constituera votre acceptation de la politique mise à jour. Pour des changements mineurs ou des clarifications, la nouvelle version prendra effet immédiatement.

Réclamations et Recours

Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez de plusieurs recours. Nous vous encourageons d'abord à nous contacter directement pour résoudre toute préoccupation.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données, via leur site web www.cnil.fr ou par courrier postal.